事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，女士最终官方决定支持凯瑟琳的中亿上诉 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。巨奖决定无奈之下，官方隔壁美发店录像等证据，无票漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，兑奖并表示只要在12月3日之前 ，女士威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，中亿
随后Allwyn展开了为期30天的巨奖决定调查 ，始终坚持同一组号码购彩 ，现在她终于可以放心了 。母亲确认当日正常购彩 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。就将向她支付1200万英镑的奖金 。而离奇的是，之后很长一段时间都无人认领，没有人持彩票兑奖 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，今年6月6日 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，且早已被清运无法找回 。并表示已拿到店内核验
，乐透开出千万英镑头奖 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，赶忙追问彩票去向 ，店员告知彩票未中奖 。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，害怕希望落空 ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。
（小桐）
但运营商表示设备故障概率极低 ，约合人民币1.09亿元。更大可能性为人工操作失误 。只能强迫自己不去规划奖金用途 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。她立刻致电母亲核实购彩情况 ，